原設計者：彰化師大輔諮系90級鄭靜雯、賴玉真、簡麗名

一、前言

班級經營一詞係由classroom management翻譯而來，國內王文科教授曾綜合國內外各家的說法，將班級經營作如下的定義；教師為使教學活動得以順利進行，以求有效達成教學目標，而對學習情境的佈置、學生學習行為的控制、秩序的維持等所作的處理方法或技術。學習情境的佈置，在營造良好而溫馨的班級氣氛；學生學習行為的控制與秩序的維持，有賴訂立共同遵守的規則，及對學生的問題行為採取適當的處置，方亦達成。本組即針對「對學生的問題行為採取適當的處置」一點，提出對於學生喜歡在班級中扮演老大之問題行為之處理方法。

二、 理論依據

現實治療（reality therapy）模式係由W.Glasser用以處理班級行為問題的控制論（control therapy）延伸而來。控制論的基本假定為：學生掌握自己的生存、隸屬、權利、歡樂、以及自由等基本需求的滿足，而表現的行為或不當行為。此外，控制論尚含有如下的三項假定：

（一）當學生的需求獲得滿足，則感到快樂；反之，則感到挫敗。

（二）由於鮮少賦予學生滿足其需求的權力，是以他們工作不利，致無法實現其潛能。

（三）學校必須營造能滿足學生需求的情境，教師須供鼓勵、支持與協助，亦即教師不應運用責備、懲罰或矯治的管理策（ McCown，Driscoll，Roop，1996）。

Glasser主張控制論是營造有品質學習環境的一種觀點，只在允許學生迎合自己的需求，因而得到快樂的經驗。如果學生的需求在班級中獲得滿足，便不會有挫敗的經驗，亦不致於有表現不當的行為。

三、 具體作法

根據上述Glasser之觀點，可以推論學生之所以喜歡再班級中扮演老大的原因有三；

（一）爭取教師的注意，顯示自己的重要。

（二）測驗教師的能耐，尋求權力與地位。

（三）期望表現自己的能耐。

了解以上三個原因之後，我們可以採用下列的方法加以導正：

（一）適時滿足：提供機會讓學生協助教師處理事務，例如；請喜歡在班上當「老大」的學生偶爾幫忙老師整理資料，或為班及服務，如此可以讓學生感受到教師對他們的信任、注意，以及正面的期待，從而減少不當的行為、態度。

（二）漠視消退：許多喜歡在課堂上耍老大的學生，其最終目的多半在於希望引起老師與其他同學的注意，此時教師如果加以理會，糾正，恰巧符合學生之本意，反而會增強其不當之行為，對於導正其行為毫無助益。反之，此時若教師對其行為加以漠視，對學生不能達成其原先之目的，便會放棄該不當行為。

（三）運用「我訊息」與之溝通：使喜歡耍老大的學生了解自己不當的行為已經干擾了教師的教學，並且對整個班級的學習造成了不良影響，教師運用「我訊息」的語句，讓該名學生了解教師的感受，以期減少其不當行為之發生。

（四）了解、接納、鼓勵支持：倘若教師能確實叫出喜歡在班上耍老大的學生之姓名，並了解其專長、特徵、興趣、個人問題，使其感受到教師的關懷與鼓舞，其行為問題自然會減少。

四、 結語

以上的處理方法，雖然需要較長的時間，且偏重個別輔導，但只要教師在方式上巧妙的稍加變化，仍可在沉重的教學負擔下，順利進行，解決學生的偏差行為，並且協助學生成為能為自己負責的人。

（一）單文經，民85，與實習教師談「班級經營的困境與突破」，載於教育實習輔導季刊，第二卷第三期。